mystery shopping and shoppers Česko

Tajemní zákazníci (tzv. „mystery customers“) jsou součástí programů na řízení kvality a jejich úkolem je hodnotit stávající služby poskytované prodejním týmem. Vydávají se za běžného zákazníka a podle připraveného scénáře žádají o radu a nakupují.

Po návštěvě tajemní zákazníci tajně vyplní dotazník, ve kterém uvedou veškerá fakta, která si zapamatovali. Většina kritérií se vztahuje k chování prodejního týmu, což znamená, že se pamatují celkem snadno. Jiná ale vyžadují lepší paměť, neboť se týkají věcných faktorů (přítomnost konkrétního plakátu, jestli je na dveřích uvedena otevírací doba atd.). Pokaždé je však potřeba, abyste jednali odpovědně a profesionálně, abyste mohli být tajemným zákazníkem společnosti QCM.

Díky těmto úkolům, které můžete pokaždé svobodně buď přijmout nebo odmítnout, se dostanete do světa, který zná jen málo lidí. Tyto zkušenosti pro vás mohou být přínosné jak osobně, tak profesně a může to být také zábava!Nejprve vás ale potřebujeme lépe poznat, abychom vám mohli dávat úkoly, které se budou hodit právě pro vás. Proto vás žádáme o vyplnění dotazníku, který můžete otevřít kliknutím na odkaz vpravo.